В мире логистики успех компании определяется не только качеством предоставляемых услуг, но и стратегическим подходом к бизнесу. RTL Alliance — признанный эксперт в области комплексной логистики, железнодорожных, мультимодальных и контейнерных перевозок, который с 2012 года находит оптимальные решения для клиентов в более чем 80 странах. С высокими рейтингами деловой репутации AA и кредитного рейтинга BBB+, присвоенными агентством BIK Ratings, компания демонстрирует отличную кредитоспособность и низкие инвестиционные риски. Редакция TopBrand.Media попросила СЕО RTL Alliance Геннадия Гогения поделиться своим уникальным опытом. Получился эксклюзивный материал, берите на заметку и вдохновляйтесь!
1. Принимайте все управленческие решения на основе аналитики
90% и более решений в компании RTL Alliance принимаются на основании аналитики. В каждом управлении, будь то маркетинг, экспедирование, отдел продаж и т.д., строится система управления. Мы автоматизируем все процессы и собираем аналитику во всех областях. Ключевое: любая функция должна быть освещена через аналитику. Понятно, что интуиция собственников, которые идут вперед и иногда принимают решения на основе своего опыта и видения, работает хорошо, но без аналитики это не сработает.
Любая функция должна быть освещена через аналитику
2. Скорость принятия решения
Пока вы взвешиваете какое-то решение, мы уже внедряем его. За последние 5 лет логистика кардинально изменилась, и мы даже выработали понятие «нелогичная логистика» — это то, как мы начали возить грузы с 2020 года и частично продолжаем это делать сейчас. Когда из-за ковида случился коллапс и автомобильный транспорт стал сложным в использовании и неэффективным из-за того, что управляется людьми, RTL Alliance предложил сосредоточиться на железнодорожной логистике, и наша скорость принятия решения сработала на результат.
Логистика является кровеносной системой практически любого импортно-экспортного бизнеса. Это означает, что мы должны быть максимально эффективными и быстрыми на своих местах, чтобы наши клиенты могли успешно вести свой бизнес и оставаться конкурентоспособными.
3. Работайте на весь мир
Наш слоган — «Соединяем страны». Сегодня мы сотрудничаем с клиентами по всему миру и прокладываем путь к международной истории. Мы никогда не ограничивались только белорусским или российским рынком. В настоящее время наши транспортные пути охватывают более 80-и стран, включая Европу, Китай, Индию, Юго-Восточную Азию, Латинскую Америку и другие регионы.
Наши услуги доступны более чем в 80 странах, и мы можем организовать перевозку из большинства стран мира
4. Становитесь экспертами в своей отрасли
Мы всегда осознавали важность построения международного бизнеса. Помимо работы с клиентами на глобальном уровне, мы активно участвуем в качестве спикеров и экспертов на локальных и международных тематических мероприятиях. О нас как об экспертах узнали уже более чем в 100 мероприятиях международного уровня на территории Европы, Латинской Америки, ОАЭ и стран СНГ. Ежемесячно создается пул мероприятий, на которые нас приглашают как экспертов, за эту осень их уже больше 20-и. Мы также привлекаем молодое поколение к взаимодействию, выступая в роли менторов и членов жюри в студенческих инициативах, конкурсах бизнес-идей и стартапов. Не так давно в качестве члена жюри я принял участие в Хакатоне, где на протяжении нескольких недель более 90 кандидатов генерировали идеи и создавали полноценные проекты в сфере пользовательского опыта в приложениях банка.
5. Делитесь своим опытом
Делиться своим опытом, как положительным, так и отрицательным, имеет множество ключевых преимуществ для компаний. Во-первых, открытость в вопросах успехов и неудач помогает создать атмосферу доверия как среди клиентов, так и среди партнеров. Компании, которые делятся своим опытом, воспринимаются как более прозрачные и надежные. Кроме того, обсуждение как положительных, так и отрицательных случаев позволяет другим компаниям и специалистам учиться на чужих ошибках и достижениях, что способствует общему развитию отрасли и снижению вероятности повторения тех же ошибок. Анализ негативного опыта может выявить слабые места в бизнес-процессах и способствовать их улучшению.
Не бойтесь делиться своим опытом и обмениваться им с другими компаниями и даже с конкурентами. Будьте открытыми и стройте свой бизнес-бренд. Регулярно посещайте различные мероприятия, изучайте новое и расширяйте свои знания. Делясь своим опытом, компании не только укрепляют свои позиции на рынке, но и способствуют общему развитию отрасли, создавая более устойчивую и инновационную бизнес-среду.
6. Берегите свою команду
Залог любого успеха — это люди. Мы прислушиваемся к каждому и всегда открыты к экспериментам. Для нас важно, чтобы сотрудники приносили свои инициативы и идеи.
В 2019 году у компании RTL Alliance был 1 офис Минске, сейчас их 7: в России, Казахстане, Узбекистане, Польше, Литве и Монголии. В то время как многие компании в кризис сокращали штат или урезали зарплаты, мы сделали наоборот: не уволили и не сократили ни одного сотрудника. Более того, мы инвестировали в обучение сотрудников, развивали отделы продаж и поддерживали персонал как морально, так и материально. Стремились перевести сотрудников на удаленную работу, не теряя при этом эффективности управления, поэтому внедрили ERP-систему.
Принципы отбора в нашу команду:
- Свобода, ответственность и самостоятельность.
- Готовность расти и развиваться вместе с компанией.
- Преданность и честность.
- Хозяйский подход к бизнесу.
Мы оцениваем как хард-, так и софт-скиллы сотрудников. Важно, чтобы человек был профессионалом и умел соблюдать баланс между профессионализмом и адекватностью.
В рамках нашей стратегии по улучшению внутренней коммуникации мы внедрили новую систему обратной связи. Ежемесячно я провожу встречи с новыми сотрудниками, которые только что присоединились к нашей команде. На этих встречах мы активно обмениваемся ожиданиями и целями, что способствует установлению эффективного диалога и укреплению взаимопонимания. Этот процесс не только помогает мне лучше понять потребности новых членов команды, но и создает благоприятную атмосферу для их интеграции в корпоративную культуру.
7. Воспринимайте проблемы как возможности
Когда закрывается одна дверь, к счастью, открывается другая. Наша сила заключается в том, что мы научились воспринимать проблемы как возможности.
Когда произошел локдаун, мы быстро переключились с автомобильных перевозок на контейнерный железнодорожный сервис, который оказался менее уязвимым во время пандемии.
Другой пример: многие компании столкнулись с проблемами в области платежей и перевозок в страны Евросоюза, Латинской Америки и Юго-Восточной Азии. Мы увидели в этом новую возможность, вызов для решения задач и дальнейшего развития.
В 2022 году возникли логистические и внешнеэкономические барьеры. Мы предложили клиентам логистику «под ключ», предоставляя аутсорсинг импорта и экспорта внешнеэкономической деятельности - это легло в основу создания нового продукта - сопровождения ВЭД.
Мы стали бизнес-партнерами для наших клиентов, и, возможно, наша ключевая история успеха заключается в том, что мы всегда ориентируемся на потребности клиента.
Если у клиента возникает проблема, мы готовы разобраться в ней, так как обладаем необходимыми компетенциями для консультаций и выстраивания эффективных логистических цепочек.
ООО «РТЛ Альянс», УНП 690830338
Вам также понравятся:
