Лаборатории анализов обеспечивают точную и своевременную диагностику в современной медицине. Именно они являются основой для постановки правильного диагноза и выбора оптимального лечения. Редакция TopBrand.Media узнала у директора Международной лаборатории «Хеликс» Юлии Гуляевой о ребрендинге, что изменилось, как их работа помогает сохранять здоровье миллионов людей и какие анализы необходимо сдать, чтобы проверить все сразу.
Какие философские принципы или ценности лежат в основе работы Helix, и как они отражаются в работе и культуре компании?
Первое – это помочь и не навредить. Мы помогаем людям получить знания о состоянии здоровья и грамотно ими распорядиться. Мы понимаем, что на основании лабораторных исследований врач поставит диагноз. И второе – помочь следить человеку за своим здоровьем. Группа компаний Helix прикладывает все максимальные усилия, чтобы оказать качественные услуги и предоставить весь сервис. С учетом всех возможных технологий: доступных методов лабораторной диагностики, со всеми возможными IT- решениями и способами защиты персональных данных – эти принципы отражаются в работе. У нас существует прослеживаемость пробирок биоматериала, мы используем только зарегистрированные наборы реагентов мировых производителей, многие методы – это золотой стандарт.
Каковы ваши персональные принципы лидерства и как вы их применяете, чтобы вдохновить свою команду?
В моей практике руководящей должности есть главный принцип: в каждом сотруднике я в первую очередь вижу человека, а только потом его функцию. Это позволяет создавать уникальную команду, нацеленную на результат. Даже с большим штатом, как у нас, я всегда открыта для общения и готова выслушать мнение и идеи всех своих сотрудников. Я объясняю свои действия, почему поступаю так или иначе, всегда говорю коллегам, почему приняла то или иное решение, чтобы понимали мою логику, понимали меня, чем я руководствуюсь. Однако я не вмешиваюсь в процессы на местах. Например, когда медсестры говорят, что что-то хорошо или плохо, я всегда обсуждаю все моменты с непосредственным руководителем, выслушиваю обоснования, почему что-то было сделано или не сделано. Такая позиция позволяет услышать подчиненного и принять правильное решение.
Какие технологии или инновации внедряет лаборатория Helix?
Мы активно внедряем передовые технологии и инновации для улучшения качества и эффективности наших исследований. Обновляем парк оборудования лабораторий и, конечно, используем IT-технологии. Helix не отстает от лабораторной диагностики, насколько это возможно, даже в нынешней ситуации, когда появляются вопросы и трудности доставки реагентов из европейских стран. И даже после смены рекламного названия у нас, как было европейское оборудование, так оно и осталось, остались те же качественные реагенты мировых производителей — ничего не изменилось.
Каким образом компания Helix справляется с конкуренцией?
Люблю отвечать, что в хорошем смысле у нас нет конкурентов. Медики – это небольшое сообщество, и мы все являемся коллегами. У меня есть принцип, что мы должны выполнять свою работу качественно и максимально доступно, предоставляя наилучший сервис. При этом всегда идти вперед вместе. Благодаря этой концепции мы и занимаем лидирующие позиции. А отстраиваться от наших конкурентов – это не совсем верно. Это не игра в долгую, а только здесь и сейчас кого-то перегнать. Наша позиция – всегда ставить интересы наших клиентов на первое место, быть готовыми выслушать и учесть все пожелания и предложения для обеспечения наилучшего сервиса.
Какие стратегии вы используете для достижения успеха на рынке?
В условиях быстро меняющегося мира важно быть гибким и готовым к изменениям. Именно COVID-19 научил нас максимально быстро реагировать и приспосабливаться к новым условиям работы. Поэтому стратегия всегда одна: мы должны работать во благо и предоставлять качественную, доступную лабораторную диагностику мирового уровня. Это является нашей конечной целью и определяет наши действия как в краткосрочном, так и в долгосрочном периоде.
Какую миссию вы видите в своем бизнесе?
Наша миссия заключается в предоставлении высококачественной и доступной лабораторной диагностики, которая помогает улучшать здоровье и качество жизни наших клиентов. При этом в слово «доступная» мы вкладываем все: доступная по цене, доступная по тому перечню и спектру, который мы предоставляем, потому что иногда важно посмотреть не только общие анализы, которые знают все, а какие-то более глубокие, редкие, специфические тесты, которые помогут оценить здоровье. Helix не важно, где и какая технология была разработана в мире для оценки теста, мы всегда ее привезем и реализуем у себя, чтобы абсолютно каждый мог получить лабораторную диагностику. Мы стремимся быть надежным партнером для медицинских учреждений и пациентов, обеспечивая точные и своевременные результаты исследований. Наша цель – сделать передовые технологии и инновации доступными для всех, чтобы каждый мог получить необходимую медицинскую помощь на самом высоком уровне.
У вас есть свой секрет успеха?
Наверное, да – упорный труд. Труд, труд и еще раз труд. И, конечно, инвестиции в передовые технологии и оборудование, чтобы обеспечить наилучшие результаты для наших клиентов.
Как ваши личные ценности и философия влияют на принятие стратегических решений в вашей компании?
У каждого руководителя, как бы он ни старался отстраниться, всегда решение принимается либо на основании своего опыта, либо основываясь на своих знаниях. Мой стиль управления – видеть сотрудника как человека и развивать его профессионализм. В этом и есть рост не только сотрудника, но и мой личный как руководителя.
Ваши лидерские принципы и как вы их применяете для вдохновения своей команды?
Успех любой компании зависит от ее команды. Поэтому я придаю большое значение развитию и поддержке наших сотрудников. Это касается не только управляющего звена. Например, у нас есть школа медсестер, где мы проводим различные обучающие мероприятия не только обязательные для медиков, но и для сотрудников офиса, водителей, чтобы максимально дать возможность развиваться. А уже личное дело и желание каждого – принимать это или нет.
Какой ресурс цените больше всего и почему?
Я твердо убеждена, что «кадры решают все». Важен каждый сотрудник, и это не просто красивый слоган, а принцип, который мы воплощаем в жизнь каждый день. Мы заботимся о каждом сотруднике, проявляя максимальную лояльность и создавая комфортные условия работы для всех, начиная от санитарок в пунктах и заканчивая врачами в лабораториях, а также для сотрудников в офисе. Стараемся максимально ценить, уважать и развивать человеческий ресурс.
Что поменялось в лаборатории Helix с приходом новых собственников?
Ничего. Изменилось только название и юридический адрес. Однако, стоит отметить, что мы расширили перечень наших лабораторных услуг и увеличили штат сотрудников. Мы гордимся тем, что полностью сохранили нашу команду и парк лабораторного оборудования. Все, что было создано, остается неизменным. Бренд «Синево» в Беларуси был создан людьми, работающими в компании в нашей стране, и они продолжают работать с нами.
Какие анализы необходимо сдать, чтобы проверить все сразу?
Перечень исследований и анализов должен назначать лечащий врач, так как он лучше всего знает вашу медицинскую историю и текущие симптомы. Однако, мы предлагаем готовые чек-апы, которые могут помочь проверить общее состояние здоровья. Например, биохимический анализ крови, анализы щитовидной железы, общий анализ крови, общий анализ мочи. Эти анализы могут дать общее представление о состоянии вашего здоровья, но для более точной диагностики и рекомендаций необходимо обратиться к врачу.
Почему в разных лабораториях разные результаты анализов?
Это все объяснимо, потому что разные лаборатории работают на разных анализаторах с использованием разных систем, и каждый производитель указывает свои референтные значения. Поэтому отсюда могут быть разные значения.
IT играют важную роль в медицине?
Сейчас очень большую. У нас есть собственная лабораторная информационная система, которая отслеживает путь пробирки каждого клиента. Каждой пробирке присваивается уникальный штрих-код, и от момента создания заказа до получения результата мы можем гарантировать, что данная пробирка принадлежит конкретному клиенту и содержит его биологический материал. Без IT это было бы невозможно реализовать. #потомучтоваженкаждый
ООО «Международная лаборатория Хеликс», УНП 191119686
Вам также понравятся:
