Покупатель выбрал товар, но отказался от покупки, потому что не готов платить всю сумму сразу. Для магазина это особенно неприятная ситуация: клиент уже привлечен, товар ему подходит, но сделка не состоялась. Именно на этом этапе потребительский лизинг может стать инструментом, который помогает бизнесу не терять готовые продажи. Редакция TOPBRAND.MEDIA узнала у директора компании «Ювилс Лизинг» Сергея Салейко, как работает потребительский лизинг для магазинов, какие товары чаще всего покупают таким способом, влияет ли оплата частями на средний чек и что происходит с продажей после одобрения заявки.
— Как бизнесу с помощью потребительского лизинга увеличить продажи?
— Бизнес вкладывает деньги в рекламу, привлекает посетителей на сайт, консультирует их и помогает выбрать товар. Однако часть клиентов уходит непосредственно перед покупкой, потому что не может или не хочет оплачивать всю стоимость сразу.
Это особенно заметно при продаже техники, электроники, мебели, самокатов, инструментов, товаров для дома и другой продукции с ощутимой для покупателя ценой. Человек заинтересован в покупке, но ему нужен подходящий способ распределить расходы.
Лизинг дает магазину дополнительный сценарий завершения сделки. Он не отменяет оплату собственными средствами и не заменяет другие финансовые продукты. Его задача — расширить выбор покупателя и помочь продавцу не потерять клиента на последнем этапе.
Если отказывается от заказа только из-за способа оплаты, бизнес теряет уже практически готовую продажу. Потребительский лизинг помогает вернуть такую сделку в воронку
— Как потребительский лизинг увеличивает продажи и средний чек?
— Для магазина это не просто новая кнопка на сайте или дополнительная услуга в перечне способов оплаты. Это рабочий инструмент, который влияет сразу на несколько коммерческих показателей:
- количество завершенных покупок;
- конверсию обращения в продажу;
- средний чек;
- скорость оборачиваемости товаров;
- объем повторных и дополнительных продаж;
- доступность более дорогих позиций для покупателей.
Результат у каждого бизнеса будет своим. Он зависит от ассортимента, стоимости продукции, качества работы продавцов и того, насколько понятно магазин рассказывает клиентам о возможности оформить товар в лизинг. Но сама логика проста: чем больше подходящих способов оплаты предлагает продавец, тем меньше причин у покупателя отказаться от заказа.
— Почему с помощью лизинга магазин может продавать более дорогие товары?
— При единовременной оплате покупатель ориентируется прежде всего на сумму, которая есть у него сейчас. Поэтому он может выбрать более дешевую модель, отказаться от дополнительной комплектации или вообще перенести покупку.
Если расходы распределяются во времени, клиент оценивает уже не только полную стоимость, но и размер регулярного платежа. Это позволяет рассмотреть товар с лучшими характеристиками или дополнить основной заказ сопутствующими позициями.
Например, вместе с техникой можно приобрести необходимые аксессуары, с мебелью — дополнительные элементы комплекта, а с инструментом — оснастку и расходные материалы. Покупатель закрывает свою задачу полностью, а магазин увеличивает сумму продажи.
Лизинг помогает продавать не за счет давления на клиента, а за счет удобной финансовой модели. Покупатель получает нужный товар, а бизнес — возможность повысить средний чек
— Для каких товаров и магазинов подходит потребительский лизинг?
— Потребительский лизинг может использовать бизнес, который продает товары физическим лицам. Особенно востребован такой инструмент в категориях, где покупка требует заметных расходов:
- бытовая и электронная техника;
- компьютеры, смартфоны и другие устройства;
- мебель и предметы интерьера;
- инструменты и оборудование;
- садовая техника;
- велосипеды и электросамокаты;
- товары для спорта и отдыха;
- другие потребительские товары длительного использования.
При этом формат подходит не только крупным торговым сетям. Подключить его могут интернет-магазины, розничные точки и другие продавцы. Важнее не масштаб бизнеса, а наличие товаров, которые покупателю удобнее оплачивать частями.
— Как оформить покупку товара в лизинг?
— Для клиента и продавца процесс выстроен последовательно:
- Покупатель выбирает товар в магазине.
- Продавец предлагает оформить покупку в лизинг.
- Заявка передается на рассмотрение через личный кабинет.
- Специалисты «Ювилс Лизинг» связываются с клиентом, консультируют его.
- После одобрения документы подписываются в электронном виде.
- «Ювилс Лизинг» оплачивает магазину стоимость товара.
- Покупатель получает товар и далее вносит платежи по установленному графику.
Магазину не нужно самостоятельно оценивать платежеспособность клиента, создавать собственную систему финансирования или сопровождать платежи после продажи. Эту часть работы мы берем на себя.
— Можно ли оформить потребительский лизинг онлайн?
— Процесс организован дистанционно. Заявка подается онлайн, необходимые вопросы можно решить удаленно, а документы подписываются в электронном виде. Это важно для интернет-магазинов и компаний, которые продают товары клиентам по всей Беларуси.
Чем меньше дополнительных действий требуется от покупателя, тем выше вероятность, что он завершит оформление. Если ради договора необходимо ехать в другой город или несколько раз посещать офис, интерес к покупке может снизиться. Удаленный формат помогает сократить этот путь.
Покупатель должен тратить время на выбор подходящего товара, а не на поездки между офисами и сбор лишних документов
— Как магазин получает деньги при продаже товара в лизинг?
— Магазин не предоставляет покупателю собственную рассрочку и не ожидает, пока тот выплатит всю сумму. После оформления сделки стоимость товара продавцу перечисляет «Ювилс Лизинг». Покупатель в дальнейшем выполняет обязательства уже перед лизинговой компанией.
Таким образом, магазин занимается своей основной работой: продает товар, передает его покупателю и получает оплату. Сопровождение договора, контроль платежей и взаимодействие с клиентом по финансовым вопросам относятся к зоне ответственности нашей компании.
Если партнер оперативно подготовил корректные документы, деньги за совершенную продажу могут поступить уже на следующий день. Для надежных партнеров также может быть предусмотрен лимит авансирования.
— Как лизинг помогает бизнесу сохранить оборотные средства?
— Для торговли принципиальна оборачиваемость капитала. Бизнесу нужны средства, чтобы пополнять ассортимент, оплачивать поставки, запускать рекламу и выполнять текущие обязательства. Если деньги за товар приходится получать частями в течение длительного периода, это замедляет развитие.
При работе с «Ювилс Лизинг» клиент оплачивает покупку по графику, но магазин получает ее стоимость в рамках оформленной сделки. Благодаря этому бизнес может предлагать покупателям удобный формат оплаты, не замораживая собственные оборотные средства.
— Как подключить потребительский лизинг для магазина?
— Мы стремимся сделать запуск понятным и быстрым. Партнеру не требуется создавать собственный финансовый продукт или полностью перестраивать действующий процесс продаж. Подключение включает несколько основных этапов:
- Представитель бизнеса обращается в Ювилс.
- Стороны обсуждают формат работы и согласовывают условия.
- Подготавливаются и подписываются необходимые документы.
- Сотрудникам магазина предоставляется доступ к личному кабинету.
- Команда получает инструкции и может начинать принимать заявки покупателей.
Если у сотрудников появляются вопросы, наши специалисты помогают на этапе запуска и в дальнейшей работе.
— Как подключить лизинг в интернет-магазине?
— Для начала сотрудничества необязательно разрабатывать отдельную систему или проводить масштабную доработку сайта. Основная работа с заявками ведется через личный кабинет партнера на нашей стороне.
Продавец может передать информацию по заявке, отслеживать ее статус и видеть результат рассмотрения. В кабинете предусмотрена проверка заполнения полей, что помогает своевременно находить пропуски и снижать количество ошибок в документах.
Руководитель получает прозрачный процесс, а менеджеру не приходится вести заявки в разрозненных таблицах, переписках и бумажных записях.
— Как продавцам предлагать лизинг покупателям?
— Продавцу важно уметь вовремя предложить этот вариант и кратко объяснить его суть. Но становиться специалистом по оценке клиентов, расчетам и договорам ему не требуется.
Задача менеджера — определить потребность покупателя, помочь с выбором товара и рассказать, что покупку можно оформить в лизинг. После подачи заявки финансовую часть сопровождает наша команда.
Такой подход снижает нагрузку на сотрудников магазина. Они продолжают заниматься продажами, а клиент получает консультацию непосредственно от специалистов лизинговой компании.
— Как проходит оформление потребительского лизинга?
— Наши специалисты связываются с ним, отвечают на вопросы и объясняют дальнейшие действия. Скоринговые механизмы помогают ускорить рассмотрение заявки, а автоматизация сокращает количество ручных операций.
В розничной торговле скорость имеет большое значение. Покупатель может изменить решение, выбрать другого продавца или отложить заказ, если оформление затягивается. Поэтому наша задача — провести клиента от заявки до ответа максимально быстро и понятно.
— Как предложить лизинг покупателю и увеличить продажи?
— Возможность должна быть заметной для покупателя. Если информация спрятана в глубине сайта или продавцы вспоминают о ней только после прямого вопроса клиента, новый инструмент не будет использоваться в полную силу.
Мы рекомендуем сообщать о лизинге:
- в карточках товаров;
- на страницах категорий;
- рядом с основной ценой;
- в корзине и при оформлении заказа;
- в рекламных материалах;
- во время консультации по телефону или в торговой точке.
Особенно важно предлагать лизинг в тот момент, когда покупатель говорит, что стоимость для него слишком высокая, планирует отложить покупку или выбирает более дешевый товар исключительно из-за ограниченного бюджета.
«Ювилс Лизинг» готов помогать партнерам с формулировками, сценариями общения и маркетинговой подачей. Чем лучше сотрудники понимают, кому и когда предложить этот вариант, тем больше пользы он приносит бизнесу.
Результат появляется тогда, когда лизинг становится частью воронки: покупатель видит предложение, продавец умеет о нем рассказать, а оформление не создает лишних препятствий
— Как оценить эффективность лизинга для бизнеса?
Мы советуем смотреть не только на количество поданных заявок. Для объективной оценки полезно сравнивать:
- сколько клиентов раньше отказывались из-за невозможности оплатить товар сразу;
- какая доля заявок завершилась покупкой;
- как изменился средний чек;
- какие категории чаще приобретают в лизинг;
- увеличились ли продажи дополнительных товаров;
- сколько времени занимает оформление;
- насколько активно разные продавцы предлагают новый способ оплаты.
Так руководитель увидит не просто количество договоров, а реальное влияние лизинга на коммерческие показатели. Эти данные также помогут скорректировать работу сотрудников и сделать предложение более заметным для покупателей.
— Как понять, что магазин теряет продажи из-за способов оплаты?
— Первый признак — покупатели регулярно выбирают товар, но откладывают заказ после того, как узнают итоговую стоимость. Второй — продавцы часто слышат вопросы об оплате частями, но не могут предложить подходящий вариант. Третий — более дорогие товары вызывают интерес, однако клиенты в итоге приобретают базовые модели или уходят без покупки.
Стоит также обратить внимание на брошенные корзины, обращения с просьбой отложить товар до зарплаты и случаи, когда клиент долго консультируется, но не завершает оформление.
Если подобные ситуации повторяются, бизнесу полезно проверить, действительно ли проблема заключается в цене. Возможно, покупателю подходит сам товар, но не подходит единовременная оплата.
— Зачем магазину подключать потребительский лизинг?
— Предложил бы посмотреть на собственную воронку продаж. Сколько покупателей уже дошли до выбора товара, но ушли без покупки? Сколько из них удалось бы сохранить, если бы у продавца был еще один удобный финансовый инструмент?
Потребительский лизинг не требует от магазина менять основную бизнес-модель. Предприниматель продолжает продавать привычный ассортимент, получает стоимость товара и не занимается дальнейшим сопровождением платежей клиента.
Для покупателя это возможность приобрести нужную вещь сейчас и рассчитываться за нее по графику. Для магазина — дополнительный способ завершать сделки, повышать средний чек и ускорять оборот товаров.
«Ювилс Лизинг» работает в Беларуси с 2019 года и предлагает потребительский лизинг, лизинг на авто, а также финансирует приобретение мотоциклов и коммерческой техники. Услугами компании могут воспользоваться физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые. Компания также подключает магазины к партнерской лизинговой программе. В 2026 году «Ювилс Лизинг» стал победителем в международной бизнес-премии премии «Номер один» в номинации «Потребительский лизинг №1» 2026.
ООО «Ювилс Лизинг», УНП 192825384
Вам также понравятся:
