Чтобы разобраться, куда сегодня отправляются белорусы, какие направления набирают популярность, и когда действительно стоит бронировать тур, редакция TOPBRAND.MEDIA поговорила с директором турагентства «Релиз Тур» — Победителя рейтингов TOP BRAND в номинации «Авиатуры №1» — Константином Матюшкиным.
Если посмотреть на клиента «Релиз Тур» сегодня, какие направления путешествий из Минска в лидерах? Что изменилось по сравнению с предыдущими годами?
В лидерах летнего сезона практически ничего не изменилось, основное направление для пляжного отдыха — Турция. Однако, теперь кроме стандартных альтернатив в виде Египта и Грузии появились направления Азии.
Турция, на ваш взгляд, — круглогодичное направление?
Купально-пляжный сезон в Турции начинается с мая и заканчивается в конце октября, но продается Турция круглый год за счет ежегодного старта раннего бронирования в ноябре на летний сезон следующего года.
Есть ли смысл бронировать Турцию сильно заранее? Когда, на ваш взгляд, наступает момент для выгодного выбора тура?
За исключением начала и конца сезона Турцию нужно бронировать заранее и чем раньше, тем выгоднее с вероятностью в 90%. Да, конечно, если туристы планируют отдых в бюджетном отеле категории 3*, то и в сезон они найдут вариант +- в те же деньги.
Если же туристы хотят качественный семейный отель, то нужно понимать, что нет ни одной объективной причины туроператорам и отелям снижать цены в пик сезона, потому что такие отели уже на начало мая заполнены.
Турция сегодня — это скорее доступный семейный отдых или направление, где есть спрос и в премиальном сегменте? Какие формы отдыха выбирают белорусы?
И то и другое. Турция по-прежнему — самое доступное направление для отдыха с детьми на «все включено», но это и лидирующее направление по бронированию премиального сегмента.
Какие небанальные направления в Турции вы можете посоветовать?
Считаю, что за пляжным отдыхом, чем банальнее, тем лучше, поскольку в том же Кемере годами отлажен сервис и уровень отелей для нашего рынка. Но если обладаете хорошим бюджетом, то присмотритесь к курорту Фетхие. Также всегда можно взять машину напрокат и посетить красивые аутентичные города Турции, такие как Каш или Алачаты, например. В Каш можно съездить экскурсией или самостоятельно на авто из Кемера.
Одно из изменений последних лет — прямые рейсы из Минска в азиатские страны. Насколько сильно они отвечают к спросу?
Открытие направлений Азии — просто фантастическое событие для нашего выездного рынка. Все направления отлично заполняются, и теперь наши туристы могут добраться до шикарных курортов Азии за 10-11 часов без пересадок.
Вы сами летели первым дальнемагистральным рейсом из Минска на Хайнань. Что изменилось после того, как появилось прямое авиасообщение? Стал ли Хайнань массовым направлением для белорусского туриста?
Важно понимать, что на дальние расстояния летят дальнемагистральные AIRBUS — это абсолютно другое воздушное судно, на них комфортнее совершать длительные перелёты, больше пространства, больше места для ног и есть бизнес-класс. Хайнань с первого дня стал одним из самых популярных направлении по продажам в нашей компании.
Какие азиатские направления сегодня особенно активно бронируют с вылетом из Минска?
Помимо Хайнаня — это Таиланд, Вьетнам и Шри-Ланка.
Почему, на ваш взгляд, турист выбирает прямой рейс из Минска даже если иногда существуют более выгодные по цене варианты с вылетом из Москвы?
Из Москвы далеко не всегда выгоднее, особенно если сравнивать прямые рейсы. Да, конечно, всегда можно долететь до того же Хайнаня из Москвы с пересадкой в Пекине и прилично сэкономить, но вместо комфортных 10-11 часов из Минска такая дорога занимает больше суток. При равных параметрах цены на Азию вполне конкурентные.
Какие направления, на ваш взгляд, будут расти в спросе в ближайший сезон?
Если Таиландом никого не удивить и направление само по себе не нуждается в рекламе, то сейчас наблюдается повышенный спрос по отдыху на острове Фукуок во Вьетнаме, в этом году там запланировано открытие шикарного Rixos, который будет работать по системе «все включено».
Какие ошибки туристы чаще всего совершают при самостоятельном выборе тура?
Главная ошибка — думать, что самому организовать тур дешевле, это абсолютно не так. Если мы говорим про стандартные направления пляжного отдыха, то за счет массовости бронировать отдых выгоднее через турагентства. Плюс это сокращает время на поиск и снимает с туристов большой блок ответственности. Одни плюсы.
Сейчас тур несложно найти самостоятельно. Зачем туристу обращаться в агентство? Что хорошее турагентство может дать туристу, чего никогда не даст обычный поиск в интернете?
Отлично, что многие туристы умеют находить туры самостоятельно, но туры, которые они находят, чаще все равно бронируют через агентства. Для клиента бронирование через турагентство не повышает стоимость найденного тура, но снимает с него ряд ответственности, можно сказать, что турист получает куратора своего отдыха. При любой проблеме туриста на отдыхе либо до вылета ни один сервис или агрегатор не поможет, турист будет решать вопросы самостоятельно, и это будет стоить дополнительных финансовых средств. Хорошее турагентство заботится о своих туристах на всех этапах путешествия.
Вы делаете акцент на экспертизе сотрудников. Как внутри компании обучаются специалисты и почему для вас важно, чтобы каждый сотрудник хорошо знал конкретные направления?
В любом бизнесе главное — сервис. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны. Сейчас туризм очень подорожал, и клиенты стали более требовательны, люди готовы платить за экспертность и сервис. В нашей компании сотрудники посещают рекламно-информационные туры, семинары и конференции от прямых партнеров, чтобы знать свои ключевые направления от первого лица. Мы посещаем много отелей и курортов ежегодно, чтобы наши клиенты могли получать максимально актуальную информацию по предстоящему путешествию. Например, Китай: на Хайнане очень много нюансов, о которых никто не может знать по информации из интернета, это все нужно увидеть, протестировать и понять, чтобы при подборе тура туристу передать всю нужную информацию: от правил пользования интернетом до нюансов отдыха на курортах этого острова.
На чем, на ваш взгляд, не стоит экономить при покупке авиатура?
Пляжные авианаправления условно можно разделить на 2 типа — это преимущественно отельный и вне отельный отдых. К первому типу относятся стандартные направления: Турция, Египет, ОАЭ, Тунис и т.д. Большинство туристов, выбирающих эти направления, 90% времени будут проводить в отеле, следовательно, на отелях не стоит экономить. А в странах Европы и Азии очень часто можно сэкономить именно на размещении, но подобрать удобную локацию, это как раз может сделать турагент с опытом и экспертизой.
Если посмотреть на 2026–2027 годы, то как вы видите рынок авиапутешествий Беларуси?
Не могу не отметить растущую популярность азиатских направлений у белорусов. Но не думаю, что рынок кардинально изменится, люди будут путешествовать как и сейчас, а специалисты по туризму будут помогать выбирать отели и курорты, повышать свою экспертность и конкурировать за туриста.
Какое направление хотелось бы увидеть среди новых маршрутов из Минска?
Если нужно назвать одно направление, то это будет Даламан (аэропорт в Турции), искренне не понимаю, почему у нас нет прямых рейсов. Один из самых красивых регионов Турции, вблизи аэропорта Даламана есть несколько популярных курортов, таких как Мармарис, Фетхие и Олюдениз. Туристам до сих пор приходится добираться сюда через Россию, либо ехать из Анталии. Поэтому немаленький процент туристов отказывается от этих курортов из-за неудобного авиасообщения.
Какие планы у компании на ближайшие годы?
Открыть несколько офисов, расширить штат и географию наших направлений, закрепиться на лидирующих позициях у наших основных партнеров/туроператоров.
Ваша философия: «Путешествия — как мечты, должны сбываться!». Какое место вы сами мечтаете посетить?
Лично я хотел бы посетить Японию, Марокко и Мальдивы, но так как я активно веду несколько блогов с обзорами для наших туристов, больше путешествую по более массовым направлениям, которые в первую очередь интересны нашим туристам.
Фото предоставлены ООО «Релиз Групп», УНП 193824385
Вам также понравятся:
