Редакция TopBrand.Media пообщалась с Евгением Шатохиным, владельцем сети экосалонов Cosmico, о его пути из медицины в бьюти-индустрию. Обсудили не только детали масштабирования, но и подходы к развитию профессиональных навыков. Евгений рассказал, как стремление к лидерству, постоянное обучение и внимание к качеству помогают достигать успеха в бьюти-бизнесе. Поделился своими секретами и опытом, который вдохновляет и показывает, что успешный бизнес требует не только креативных идей, но и постоянного стремления к совершенствованию.
Содержание
- Какие события или люди в жизни сформировали ваш лидерский характер предпринимателя?
- Как пришла идея после топ-мастера стать бизнесменом?
- Почему вы решили работать и создавать бизнес в Беларуси, в Минске, а не в других городах и странах?
- Какими качествами должен обладать мастер в бьюти-сфере, чтобы стать предпринимателем и владельцем?
- Как специалистам прокачивать свои навыки, ваши рекомендации
- Хотите ли вы открывать салоны по всей стране, в разных городах?
- Какие опасения повлияли на это решение?
- Каких принципов вы придерживаетесь в сервисе и существуют ли табу у мастеров Cosmico?
- У вас 5 салонов, как вам удается контролировать качество?
- Вы много путешествуете. Поездки оказывают на вас влияние?
- Какие истории бизнеса или предпринимателей вдохновляют Евгения Шатохина?
- Какие события или люди в жизни сформировали ваш лидерский характер предпринимателя?
- Мой характер сформировался еще в детстве. Я ребенок 90-х годов. Тогда, еще школьником в 6-м классе, я начал заниматься продажей белых шнурков, которые я красил дома в разные цвета и ходил, продавал их по киоскам. Уже тогда я понял, как важно уметь адаптироваться и проявлять креативность в любых условиях.
«Важно уметь адаптироваться и проявлять креативность в любых условиях»
- Как пришла идея после топ-мастера стать бизнесменом?
- Идея перейти от мастера к бизнесмену пришла ко мне постепенно. Имея медицинское образование, я работал в кожно-венерологическом диспансере, но, увлекшись парикмахерским искусством, окончил трехмесячные курсы парикмахера. Судьба привела меня в один из лучших салонов красоты Минска, где и появилась возможность работать с успешными предпринимателями страны. Изначальная планка стать высококлассным профессионалом и предоставлять клиентам лучший сервис была достигнута через девять лет работы парикмахером. Я понимал, что это предел в карьере как специалиста, именно это заставило задуматься, что будет дальше. Постепенно у меня появилась идея привезти в Беларусь сильные экобренды для волос, чтобы предоставить клиентам доступ к продукции, которая может изменить их опыт ухода за собой. Увидел потенциал в создании сети салонов, которые не только предложат высочайший уровень обслуживания, но и будут внедрять трендовые эко услуги в бьюти-индустрии.
- Почему вы решили работать и создавать бизнес в Беларуси, в Минске, а не в других городах и странах?
- Я решил работать и создавать бизнес в Минске, потому что это мой родной город. Я родился и вырос здесь, и Минск занимает особое место в моем сердце — это любимый город на земле. Люблю белорусскую природу, людей. Кроме того, я верю в потенциал Минска и вижу, как реализуются мои идеи и улучшается качество услуг, доступных нашим клиентам.
- Какими качествами должен обладать мастер в бьюти-сфере, чтобы стать предпринимателем и владельцем?
- Самое главное качество для мастера, который стремится стать предпринимателем и владельцем в бьюти-сфере, — это умение формировать и вдохновлять команду. Необходимо развивать навыки в сфере менеджмента и управления людьми, чтобы создать продуктивную и мотивированную рабочую атмосферу в коллективе. Важно обладать стратегическим мышлением и способностью адаптироваться к изменениям рынка, чтобы эффективно развивать бизнес и предлагать клиентам уникальные услуги.
«Самое главное качество для мастера, который стремится стать предпринимателем и владельцем в бьюти-сфере, — это умение формировать и вдохновлять команду»
- Как специалистам прокачивать свои навыки, ваши рекомендации
- Сейчас существует огромное количество возможностей для прокачки навыков. Рекомендую активно использовать профессиональные книги, YouTube каналы, страницы в Instagram, посещать мастер-классы, семинары, конференции. Для получения теоретических знаний, актуальных трендов, насмотренности и роста сегодня главное желание. Нельзя забывать о нетворкинге — общение с другими профессионалами в вашей отрасли может принести новые идеи и деловые контакты.
- Хотите ли вы открывать салоны по всей стране, в разных городах?
- Я бы хотел попробовать расширить сеть эко-салонов и открыть филиалы в разных городах страны, поскольку считаю, что наш концепт может принести пользу многим людям. Однако на данный момент мы не готовы масштабировать Cosmico за пределами Минска.
- Какие опасения повлияли на это решение?
- Когда ты масштабируешься, самое важное — это сохранить и контролировать качество. На данный момент мы не готовы расширяться на расстоянии, так как это потребует значительных усилий и ресурсов для поддержания стандартов обслуживания. Я лично посещаю салоны, даже без предварительного планирования, чтобы убедиться в их качестве и взаимодействии с клиентами. Знаю каждого мастера в сети Cosmico и внимательно слежу за всеми этапами работы.
- Каких принципов вы придерживаетесь в сервисе и существуют ли табу у мастеров Cosmico?
У Cosmico свой путь: свое уникальное видение сервиса, основанное на эмпатии и уважении к каждому клиенту и мастеру. Мы тщательно выбираем и растим «своих» людей, стремясь создать атмосферу, в которой каждый чувствует себя уникальным. Наша экофилософия не только косметика, которую мы используем в работе, это и материалы в отделке и подход к ответственному потреблению, будь то вода, электричество или мусор. Поэтому у нас есть табу на все не экологичное, включая отношения внутри коллектива и нашими гостями.
«У нас есть табу на все не экологичное, включая отношения внутри коллектива и нашими гостями»
- У вас 5 салонов, как вам удается контролировать качество?
- Это сложный процесс, который требует тщательной системы найма, адаптации и контроля. Перед тем как разрешить мастеру предоставлять ту или иную услугу, мы тщательно проверяем его навыки и уверенность в качестве работы. Тем не менее, важно помнить, что сервис всегда связан с человеческим фактором. Ситуации могут возникать с обеих сторон — как у мастеров, так и у клиентов. Мы все живые эмоциональные люди, и порой бывают непредвиденные моменты. Поэтому мы уделяем особое внимание обратной связи и постоянно работаем над улучшением процессов, чтобы минимизировать такие случаи и поддерживать высокий стандарт обслуживания в каждом из наших салонов.
- Вы много путешествуете. Поездки оказывают на вас влияние?
- Я очень люблю путешествовать и побывал во множестве стран на разных континентах. Путешествия не только расширяют горизонты, но и позволяют узнать, как работают бизнес-процессы в разных культурах и регионах. Мы активно сотрудничаем с партнерами по всему миру, и участие в обучениях и конференциях дает мне уникальную возможность обмениваться опытом и черпать вдохновение от коллег и экспертов из разных уголков планеты. Многие люди и события повлияли на мое мышление, бизнес-подход и стратегию.
- Какие истории бизнеса или предпринимателей вдохновляют Евгения Шатохина?
- Меня вдохновляют новаторы, люди, которые меняют мир и движут его вперед. Особенно впечатляют те, кто не боится ломать стереотипы и создавать что-то абсолютно новое. Такие личности, как Стив Джобс и Илон Маск, являются для меня примерами бескомпромиссных созидателей, которые смотрят на мир с необычного угла и меняют его к лучшему.
Вам также понравятся:
