Сегодня все больше людей отдают предпочтение онлайн-покупкам, и фармацевтический рынок не стал исключением. О том, как появилась идея создать интернет-аптеку, о развитии этого сегмента в Беларуси и какие услуги делают уникальными победителя рейтингов TOPBRAND в номинации «Интернет-аптека №1» 2025 iskamed.by, рассказал председатель наблюдательного совета директоров компании «ИСКАМЕД» Сергей Иванович Шакутин.
— Как появилась идея создать интернет-аптеку iskamed.by?
— Сегодня, благодаря развитию технологий, одним гаджетом можно сделать больше, чем раньше — поход в аптеку уже не является необходимостью. Идея создать интернет-аптеку возникла из желания сделать приобретение лекарственных препаратов более доступным и удобным для наших клиентов, сохранив при этом высокое качество услуг. Мы наблюдали рост интереса к онлайн-покупкам в других сферах, и поняли, что можем обеспечить такой же комфорт в приобретении лекарств и товаров для здоровья. Создание интернет-аптеки сделало процесс покупки более простым и безопасным, особенно для тех, кто не может в данный момент посетить аптеку из-за занятости, ограниченной мобильности или необходимости соблюдать постельный режим.
В условиях прошедшей пандемии онлайн-торговля стала особенно актуальной, и на государственном уровне было принято решение о внедрении в фармацевтическую сферу розничной реализации дистанционным способом.
— Какая миссия у интернет-аптеки Nº1?
— Уже более тридцати лет компания ИСКАМЕД работает под девизом «С заботой о здоровье!», который отражает философию и миссию нашей компании — благополучие и здоровье клиентов превыше всего. Мы хотим, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и поддержку на всех этапах своего пути к здоровью.
— Что вы считаете главным в работе аптеки?
— Главное — это сочетание нескольких факторов: широкий ассортимент сертифицированных препаратов, удобные способы покупки как в традиционных аптеках, так и онлайн, быстрая и надёжная доставка, высокий профессионализм персонала и внимательное отношение к каждому клиенту.
— Как вы видите развитие интернет-аптек в Беларуси в ближайшие несколько лет?
— Мы уверены, что за онлайн-форматом будущее. В ближайшие годы количество интернет-аптек в стране будет расти. И они будут предлагать более широкий выбор товаров, а оптимизация процессов доставки позволит сократить время ожидания и повысить надежность сервиса. Также можем предположить внедрение мобильных приложений, цифровой роботизации и систем искусственного интеллекта для персонализированных рекомендаций и онлайн-консультаций с фармацевтами. Всё это повысит комфорт и доверие клиентов.
— Есть ли у iskamed.by уникальные предложения или услуги, которые отличают Вас от конкурентов?
— Мы предоставляем возможность покупки лекарственных препаратов, БАД и товаров аптечного ассортимента с доставкой по городу Минску в удобное для покупателя время. А также обеспечиваем профессиональную консультацию и информацию, чтобы помочь клиентам принимать обоснованные решения о своем здоровье.
— Какие категории товаров самые востребованные в онлайн-аптеке?
— В онлайн-аптеке наиболее популярны сезонные лекарственные средства: безрецептурные препараты для лечения простуды, головной боли и других распространённых заболеваний, витамины и добавки для поддержания иммунитета и активности. Также вне сезона высок спрос на косметические средства, товары для красоты и ухода за кожей. Эти категории товаров пользуются спросом благодаря удобству онлайн-покупок и актуальности для клиентов.
— Почему до сих пор доставка лекарств на дом в Беларуси ограничена?
— Внесение изменений в законодательство в мае 2023 года, регламентирующее детали розничной реализации дистанционным способом, сделало возможным доставку на дом в том числе безрецептурных лекарственных средств, а впоследствии и БАД к пище. Это стало новым витком в развитии и совершенствовании системы продажи лекарственных препаратов не только в аптеках, но и онлайн.
— Какие инструменты продвижения вы используете?
— Чтобы повысить узнаваемость нашей интернет-аптеки и поддерживать связь с покупателями, мы используем SEO-оптимизацию сайта для поисковых систем. Развиваем контент-маркетинг — создаём полезные материалы о здоровье, лекарствах и уходе за собой. Которые помогают нашим клиентам быть более осознанными в вопросах здоровья.
Интернет-аптека — это не просто удобный способ покупки. Это новый формат заботы о здоровье, в котором технологии, профессионализм и клиентоориентированный подход работают вместе на благо каждого покупателя. В компании ИСКАМЕД уверены: будущее за теми сервисами, которые делают медицинскую помощь ближе, проще и доступнее.
Вам также понравятся:
