Путешествия стали не просто отдыхом, а источником глубоких впечатлений и перезагрузки. Выбор надежного и экспертного партнера обретает ключевое значение. Это залог не только ярких эмоций, но и спокойствия на всем пути. Редакция TOPBRAND.MEDIA пообщалась с Еленой Кудлаковой, учредителем Турагентства «А» — победителя премии «Номер один» в номинациях «Индивидуальные туры №1» и «Экзотические туры №1». С 11-летним опытом компании и 16-летним личным опытом Елены в создании идеальных путешествий и командой настоящих профессионалов мы обсудили: секреты успеха агентства на конкурентном туристическом рынке, актуальные топ-5 направлений для пляжного отдыха с прямыми перелетами из Минска этой осенью, а также получили важнейшие советы эксперта о том, как распознать мошенников и защитить свои инвестиции в отпуск мечты.
— Елена, рынок туристических услуг в Беларуси насыщен. В чем ключевое отличие агентства «А»? Что заставляет клиента выбрать именно вас, а не конкурента?
— Действительно, рынок туруслуг сейчас весьма насыщен и разнообразен. Но на протяжении 11 лет наше турагентство «А» развило ключевые сильные стороны. Мы выделяемся гиперперсонализацией и глубокой экспертизой во всех сегментах.
Наша команда — подлинные эксперты-путешественники: мы ежегодно инспектируем отели в топовых направлениях: Турция, ОАЭ, Египет и лично посещаем экзотические уголки планеты: Мальдивы, Маврикий, Филиппины, Сейшелы и другие. Это позволяет нам одинаково успешно организовывать как гарантированно качественный массовый отдых, так и индивидуальные, комбинированные и экзотические туры. Наша сила – в выгодных партнерских соглашениях и умении превратить ваши пожелания в идеальное путешествие «под ключ».
— Успех любого бизнеса — это его люди. Расскажите о вашей команде. Какой опыт стоит за их рекомендациями?
— Сила турагентства — в его команде. Наши специалисты — не просто консультанты, а ходячие энциклопедии туризма! Их глубина знаний об отелях и нюансах курортов поражает. Это благодаря тому, что они сами несколько раз в год летают в ознакомительные туры, знакомятся с отельерами и даже в отпуске не упускают шанса договориться о личной встрече с представителями отеля, чтобы узнать новости из первых уст.
Но что действительно ценно — стабильность. У нас практически нулевая текучка, и ядро команды работает вместе уже более 8 лет. В сегодняшнем туризме это редкость! Это показатель не только любви к делу, но и богатого личного опыта путешествий, связей с партнерами и отельерами, что позволяет вывести организацию путешествий на другой уровень. Наша команда — профессионалы, которые знают свое дело на отлично и любят его всем сердцем. И это не просто слова — это подтверждено временем и доверием наших клиентов.
— Организация отдыха, особенно в экзотические страны и с пересадками, — это часто стресс для туриста. Как агентство «А» берет на себя эту головную боль? Можете привести пример, когда вам удалось спасли ситуацию для клиента?
— Абсолютно верно, сложные поездки часто приносят стресс. Наш главный принцип — мы берем эту головную боль на себя. Например, возьмём довольно частую ситуацию — овербукинг в отеле. Мы тихо вытаскиваем клиента из ситуации: ведем переговоры, чтобы сохранить бронь, или находим классную альтернативу, часто выгоднее, но без затрат со стороны туриста. Клиенты порой об этом и не догадываются. Нам важнее результат: счастливый и загорелый турист.
Самый серьезный вызов был в 2020 году во время пандемии. Тогда стояла задача не просто найти «какие-то» рейсы, а вернуть людей домой вовремя и без лишних трат. Мы буквально не спали сутками: мониторили все варианты, договаривались с авиакомпаниями о бесплатных изменениях маршрута. Офис стал центром психологической поддержки — мы были на связи 24/7 с туристами и их семьями. В итоге все вернулись без задержек и финансовых потерь.
— Какие направления для пляжного отдыха с прямыми рейсами из Минска вы считаете самыми привлекательными этой осенью? Расскажите, чем они отличаются друг от друга
— О, это любимая часть! Осенью из Минска идеально лететь за солнцем. Вот наш актуальный ТОП-5 лучших направлений для отдыха из Минска без пересадок
Турция и Египет — вечная классика
Гарантия тепла, моря и отличного соотношения цены/качества. Турция — это безграничный «ультра всё включено», уютные бухты и насыщенные экскурсии. Египет — кристально чистое Красное море, потрясающий снорклинг и древние тайны фараонов. Проверено временем!
ОАЭ — отдельная сказка
Футуристичные небоскребы Дубая, роскошные отели, шопинг и парки развлечений мирового уровня. Сочетание пляжного релакса с динамичной городской жизнью.
Хайнань (Китай) — главная новинка сезона! Прямые рейсы с 8 октября
Для искателей экзотики — настоящие «Восточные Гавайи»: белоснежные пляжи, заповедные тропики, термальные источники и роскошные отели с аутентичным азиатским колоритом.
Салала (Оман) — восхитительное открытие! Прямые рейсы стартуют с 24 октября
Для ценителей спокойствия и нетронутой природы — бирюзовое Аравийское море, километры почти безлюдных пляжей у подножия зелёных гор, лагуны с черепахами и душевная атмосфера подлинного Омана.
Катар — элегантный восточный бриллиант
Современные пляжные отели, футуристическая архитектура Дохи, роскошный шопинг, сафари по пустыне и Национальный музей Катара. Идеальный баланс комфорта, культуры и подлинного арабского гостеприимства.
— Доверие — критически важный фактор в туризме. На что обратить внимание, чтобы не потерять деньги?
— Доверие в туризме — основа всего. Обращайте внимание на «красные флаги»:
Подозрительно низкая цена и завышенные скидки
цены на одинаковые туры у агентств в конкретный момент времени одинаковые. Существенное отклонение вниз от среднерыночной цены — классический признак «приманки».
Оплата на карту физического лица
это 100% запрещенная практика и абсолютный маркер мошенничества. Законные способы: наличными в кассу или безналичный перевод строго по реквизитам юридического лица, указанным в договоре.
Отсутствие или ненадлежащая форма договора
письменный договор обязателен и является вашей защитой. Он должен соответствовать типовой форме, установленной законодательством Беларуси. Обязательные условия (описание тура, стоимость, порядок изменения/расторжения, ответственность) должны быть четко прописаны. Никогда не оплачивайте тур без подписанного договора!
Отсутствие «физического» присутствия и онлайн-репутации
наличие реального офиса позволяет проверить легальность агентства, а профессиональный, рабочий сайт с актуальной информацией, контактами, юридическими данными (УНП, свидетельство).
Игнорирование отзывов
ищите отзывы в независимых источниках (Google Карты, отзовики, форумы). Обращайте внимание на свежие отзывы (за последние 1-6 месяцев) и качество ответов агентства на негатив. Отсутствие отзывов или только негативные — серьезный сигнал.
— Работа в туризме — это интересные истории. Поделитесь самым необычным запросом, который поступал в агентство «А»?
— Запросы бывают самые разные! Например, была история с туристкой, которая летела с внуком в Египет, и накануне вылета поняла, что ей не во что сложить вещи — нужен был чемодан. Мы встретили ее с поезда и вместе выбрали подходящий багаж. Бабушка улетела спокойная и благодарная.
Запомнился случай с постоянной клиенткой: она сама купила билеты из Ганновера в Дубай, но забыла забронировать отель. Она уже была в воздухе! К счастью, на борту был Wi-Fi. Пока она летела, мы оперативно с ней на связи выбрали и забронировали отель. Вопрос решили прямо в воздухе!
Бывают и специфические запросы, например, про виллы с обязательным видом на рассвет или закат. Тут помогает глубокое знание отелей и прямые контакты с их представителями. Это уже консьерж-сервис уровня «премиум».
— В завершение, какой главный совет вы бы дали читателям, планирующим отпуск на море?
— Главный совет: не выбирайте — комбинируйте! И делайте это заранее. Сейчас тренд — комбинированные туры. Это создание идеального путешествия «два в одном» или «три в одном». Зачем ограничивать впечатления?
Классический пример: несколько насыщенных дней в Дубае (экскурсии, шопинг) + 7-10 ночей на берегу Оманского залива (Фуджейра, Рас-эль-Хайма) для релакса. Такой микс дает максимальную глубину впечатлений. Для любителей эксклюзива — комбинации в премиум-сегменте. Например, Филиппины: 2-3 ночи на Себу (где вы можете поплавать с китовыми акулами) + 7-10 ночей на Боракае (кристально чистая вода, дикие пляжи, дайвинг). Ключевое для всех комбинированных туров: бронировать их ЗАРАНЕЕ.
«Раннее бронирование» — это ваша гарантия и выгода
- Лучшие цены — скидки до 30-40%.
- Доступ к лучшим местам в самых интересных отелях.
- Идеальная стыковка логистики (перелеты, трансферы) без нервов.
- Выбор из лучших вариантов, а не остатков.
Осень — идеальное время для комбинированных путешествий. Определитесь с желаемым миксом впечатлений и зафиксируйте поездку по выгодной ранней цене!
Приятный бонус: укажите кодовое слово TOPBRANDMEDIA при покупке тура до 31.12.2025г. в туристическом агентстве «А» и получите сертификат на тайский спа-массаж (60 минут).
Фото: Туристическое агентство «А», ООО «Трэвел Бокс», УНП 192153973
Вам также понравятся:
