2 раза в год разработчик выпускает свежие возможности Битрикс24. Бизнес-аналитики СофтСервис подготовили подборку самых значимых из них. А больше новинок – на онлайн-презентации 12 декабря.
Обновления в Задачах Битрикс24
Новое создание задач
Главное обновление в блоке задач – 2 способа создания задач.
Для быстрого создания задач была разработана упрощенная форма, а для профессиональной и более детальной постановки задач вы так же можете воспользоваться полной.
Также в Битрикс24 появилась возможность постановки задач из голосовых и видео-сообщений.
Новая карточка задачи
Задачи получили новый интерфейс с 2 блоками: организационным, с «телом» задачи и всеми ключевыми аспектами, как исполнители, сроки и др, и информационным – чатом с комментариями и звонками. В него, как и во все чаты Битрикс24 включен инструмент резюмирования звонков – Битрикс24 Follow Up. Важно, что оба эти блока отображаются на экране одновременно, а ширину блоков на экране можно регулировать, в зависимости от того, какой из них больше и чаще используется.
Мессенджер
Голосовые сообщения и «кружочки»
Видео-сообщения, или так называемые кружочки теперь доступны в Битрикс24 на ряду с голосовыми. А в случае, если пользователю не удобно слушать такие сообщения, он может воспользоваться текстовой расшифровкой.
Папки чатов
Еще одно полезное обновление в мессенджере – возможность группировать чаты по папкам. Так, теперь есть возможность структурировать все коммуникации по тематикам. Также, отдельно, есть папка непрочитанных, куда попадают все новые сообщения.
CRM
Новые способы коммуникаций с клиентами
Теперь вы можете писать клиентам в мессенджерах первыми прямо из CRM! Это стало возможно благодаря интеграции через Wazzup и доступно для Telegram и WhatsApp.
Автоматизация работы менеджеров
Для работы с постоянными клиентами, счета которым выставляются с определенной периодичностью, появился инструмент регулярных счетов. Просто задайте цикличность выставления документов на оплату и они будут формироваться автоматически, без привлечения менеджеров.
Также в новом релизе доступна автоматическая постановка дел из звонка клиенту. AI анализирует звонок и система сама выставляет дела в соответствии с тем, что обсуждалось в клиентом голосом.
Новое мобильное приложение
Кастомизация приложения
Возможность настройки верхнего и нижнего меню в мобильном приложении также сделала работу с системой более удобной – теперь вы можете видеть и первоочередно обращать внимание только на то, что действительно значимо.
Почта в мобильном приложении
Помимо того, что почта стала доступна и в мобильном приложении, в ней сохранены и все сценарии работы, такие как постановка задач из писем и многое другое.
Эти обновления подробнее, а также другие свежие возможности системы – на онлайн-презентации 12 декабря.
